9月1日，走进北塬街道文化巷社区老年活动室，悠扬的旋律扑面而来。竹笛、电吹管、电子琴齐鸣，六盘山追梦艺术团的老人们正精神矍铄地排练歌曲《祖国》。“七彩公益课堂”里，孩子们在志愿者辅导下埋头写作业——活动室歌声嘹亮，课堂里笔声沙沙，“一老一小”各得其乐的场景，正是文化巷社区以党建引领“专业社工+志愿服务”深度融合的生动写照。

　　“社区给咱提供了这么好的活动阵地，我们天天来，越唱越有劲！”六盘山追梦艺术团负责人刘晓琴趁着间隙，笑着对记者说。

　　近年来，文化巷社区外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体数量持续增长，“白天外面跑单，老人顾不上、孩子管不了”，成为不少家庭的共同焦虑。为破解这道民生难题，社区创新落地“专业社工+志愿服务”社志融合试点模式，把关爱精准投向“一老一小”两个群体。

　　问需于民，把服务做到心坎上

　　“群众盼什么，我们就建什么。”项目启动之初，社区没有关起门来定方案，而是整合“红丝带”志愿者、本土能人、高校力量及辖区共建单位资源，搭建“社工专业赋能、志愿者落地服务、党组织兜底保障”的一体化体系。专业社工逐户摸排需求，建立动态服务台账，老年群体聚焦精神文化、健康关怀、生活照料；青少年群体紧盯学业帮扶、心理疏导、安全教育、素质提升，分类施策、靶向发力。

　　“通过持续开展活动，孩子们的变化十分明显。从起初胆怯拘谨，变得自信开朗、乐于交流，学习态度更加端正，课余生活更加丰富，纪律意识与集体荣誉感也显著提升。”“七彩公益课堂”志愿者王小燕说道：“点滴陪伴能切实温暖留守儿童、困境儿童，看着孩子们不断进步，我更加坚定了用心服务、温情护航的初心。”

　　社志融合，从“碎片化”走向“专业化”

　　过去搞活动“来了就干、干完就走”，缺乏持续性。社志融合模式让专业社工负责方案设计、质量把控，志愿者负责落地执行，双方互为支撑。通过社志深度融合的创新模式，改变了传统志愿服务碎片化、随意化的问题，实现“专业社工+志愿服务”1+1＞2的服务成效。

　　数据最能说明问题：在学业帮扶上，有效解决新就业群体子女课业难题，85%的孩子学习能力与成绩显著提升；在心理成长上，全覆盖心理疏导服务有效缓解青少年成长焦虑，帮助孩子提升自信、改善社交能力；在安全培育上，常态化安全、法治宣讲让青少年安全知识知晓率达100%；在素养提升上，非遗体验、公益观影、红色阅读等特色活动，极大丰富了孩子们的课余生活。

　　服务不落幕，关爱不止步

　　项目有周期，服务无终点。试点项目服务周期结束后，文化巷社区并未终止对新就业群体的关爱服务，而是依托项目沉淀的成熟机制、稳定队伍、优质资源，实现服务常态化、长效化延续。

　　“每年寒暑假，社区都为孩子们精心安排公益服务，提供课业辅导、爱心陪护、课外实践、兴趣拓展，受益家庭达1925户，受益儿童2472人。”文化巷社区党委书记高冠茹介绍，社区还带领志愿者举办“迎新年文艺演出”“雷锋饺子宴”“邻里节”等特色志愿服务活动达700余场次，服务时长3.4万小时，服务居民达10万余人次。

　　经过多年探索，文化巷社区形成“需求清单—服务清单—成效清单”闭环管理机制，“群众盼什么，我们就建什么。‘一老一小’牵动千家万户，服务好他们，社区就有了温度。”高冠茹说。

　　下一步，文化巷社区将继续沿用“党建引领、社工赋能、志愿助力”的成熟模式，动态更新“一老一小”信息台账，新增红色教育、法治浸润、困境走访等服务，持续壮大志愿队伍，联动辖区共建单位盘活资源，推动关爱服务常态化、长效化，筑牢基层治理民生根基。